Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden zijn van Isotropic, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42200290, bereikbaar op info@isotropic.nl.
Ze gelden voor opdrachten die je rechtstreeks bij ons plaatst, bijvoorbeeld via het aanvraagformulier op deze site of per e-mail.
Koop je iets in onze Etsy-shop, dan gelden de voorwaarden van Etsy, inclusief het retourbeleid en de kopersbescherming die Etsy daar biedt. Die kunnen wij niet opzijzetten met deze pagina.
2. Offerte en opdracht
- Een aanvraag is nog geen opdracht. Je stuurt ons wat je nodig hebt, wij sturen een prijsopgave met levertijd.
- De overeenkomst komt tot stand zodra je die prijsopgave schriftelijk of per e-mail accepteert.
- Een prijsopgave is 30 dagen geldig, tenzij we iets anders afspreken.
- Verandert de opdracht nadat we begonnen zijn, dan stemmen we eerst een nieuwe prijs en levertijd af.
3. Levertijd
Levertijden die we noemen zijn een inschatting, geen fatale termijn. Lukt het niet op tijd, dan laten we dat weten en spreken we een nieuwe datum af. Duurt het onredelijk lang, dan mag je de opdracht kosteloos annuleren voor zover we er nog niet aan begonnen zijn.
4. Wat je van een 3D-geprint onderdeel mag verwachten
Dit is geen spuitgietwerk. Een onderdeel dat aan onderstaande beschrijving voldoet, is wat je besteld hebt en geen gebrek:
- Printlagen zijn zichtbaar en voelbaar op het oppervlak.
- Er zit altijd enige maatafwijking op een geprint onderdeel. Noem je kritische maten in je aanvraag, dan bevestigen we vooraf wat haalbaar is.
- Kleuren kunnen afwijken van foto's op een scherm, en tussen partijen filament onderling.
- Een geprint onderdeel is sterker in het vlak van de lagen dan erdoorheen. Hoe het onderdeel belast wordt, bepaalt mede hoe sterk het is.
- PLA is niet bestand tegen hitte of langdurig zonlicht. Is dat voor jouw toepassing van belang, zeg het dan vooraf, dan kiezen we een ander materiaal.
Wil je strakkere eisen dan dit, dan kan dat vaak wel. Zet ze in je aanvraag, dan bevestigen we vooraf of we ze halen.
5. Geschiktheid voor jouw toepassing
Bij maatwerk maken wij wat jij ons vraagt te maken. Of het ontwerp geschikt is voor de toepassing die jij in gedachten hebt, beoordeel jij, tenzij we schriftelijk hebben bevestigd dat het onderdeel voor een door jou genoemd doel geschikt is. Heb je ons dat doel wel verteld en zijn we ermee akkoord gegaan, dan hoort het er gewoon bij.
Gebruik onze onderdelen niet in toepassingen waar falen tot letsel of grote schade kan leiden, tenzij we dat uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
6. Herroepingsrecht
Onderdelen die wij volgens jouw specificatie maken, dus een eigen ontwerp, een aanpassing van een bestaand model, of iets dat wij naar jouw maten of tekening modelleren, vallen onder de uitzondering van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Daarvoor geldt geen bedenktijd van veertien dagen. Zodra je de prijsopgave accepteert, gaan we aan de slag en kun je de opdracht niet meer kosteloos annuleren.
Bestel je daarentegen een standaardproduct uit ons bestaande aanbod, dan is dat geen maatwerk en heb je als consument wél de gewone bedenktijd. Die bestellingen lopen via Etsy, dus daar geldt het retourbeleid van Etsy.
7. Als er iets mis is
Wij kunnen de wettelijke eis dat een product moet zijn wat je ervan mag verwachten niet uitsluiten, en doen dat ook niet. Klopt er iets niet, mail ons dan binnen veertien dagen na ontvangst op info@isotropic.nl, met foto's en een omschrijving.
Is het onderdeel aantoonbaar niet wat we hebben afgesproken, dan maken we het opnieuw of betalen we terug. Die keuze maken we in overleg. Beschadiging door gebruik, montage of aanpassing achteraf valt daar niet onder, en de punten uit artikel 4 evenmin.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst, stilstand of schade aan apparatuur waarin het onderdeel is gemonteerd.
Die beperking geldt uitdrukkelijk niet:
- bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant;
- bij schade door dood of lichamelijk letsel;
- voor zover dwingend recht zich ertegen verzet.
Deze voorwaarden laten je dwingendrechtelijke rechten als consument onverlet. Waar een bepaling daarmee in strijd zou zijn, geldt die bepaling niet en blijft de rest gewoon van kracht.
9. Bestanden en ontwerpen die je ons stuurt
Stuur je ons een model, tekening of foto, dan ga je ervan uit dat je het recht hebt om dat onderdeel te laten maken. Wij controleren dat niet. Blijkt een derde rechten te hebben op wat je ons liet maken, dan is dat jouw verantwoordelijkheid en vrijwaar je ons tegen aanspraken daarover.
Je bestanden blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om jouw opdracht uit te voeren en verwijderen ze na 30 dagen, tenzij je vraagt ze te bewaren voor een herhaalorder. Zie de privacyverklaring.
Ontwerpen die wij zelf maken blijven van ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Je mag het onderdeel uiteraard gewoon gebruiken waarvoor je het hebt besteld.
10. Betaling
Bij opdrachten via deze site spreken we per opdracht af hoe en wanneer je betaalt. Bij grotere opdrachten kunnen we een aanbetaling vragen voordat we beginnen. Prijzen zijn in euro's.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je altijd naar de rechter van jouw woonplaats.
12. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw opdracht geldt de versie die stond op het moment dat je de prijsopgave accepteerde. De datum boven aan deze pagina laat zien wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.